常见的微信小程序投诉情况有哪些

在用户使用微信小程序的过程中,由于平台开发者或者商家原因会出现一些纠纷,对于这些情况用户都可以向开发者反馈或者是微信平台进行投诉。今天小编就和大家梳理一下微信小程序中具体哪些情况可以向平台或者开发者投诉。

有以下两点情况可以向开发者反馈

1、功能异常

如果用户在使用过程中出现了无法打开小程序、小程序闪退、卡顿、黑白屏或者死机等一系列功能上面的情况,可以向开发者进行反馈。

2、产品建议

用户在小程序使用中发现有产品需要更新,或者有更好的建议都可以提交给小程序开发者。

有以下两点情况可以向微信平台投诉

 

1、交易投诉

如果用户在小程序交易中出现了退款退货或者商家服务等问题,可以向平台进行投诉,微信平台会同步给商家。具体如何处理可以参考《在小程序里面交易产生了纠纷该如何处理》。

2、违规举报

微信小程序是一个面向大众的平台,如果用户在小程序内发现了色情,诱导、骚扰、欺诈、恶意营销等情况,保留证据可以向微信平台进行举报。

随着技术的不断进步和市场的不断扩大,微信小程序将在各个领域发挥越来越重要的作用,所以用户如果在小程序内遇到以上情况,可以及时向开发者反馈或者是微信平台进行投诉。


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