微信小程序会主动展示用户的交易评价，目前微信平台不支持商家自主删除交易评论，但可以通过回复评论和差评处理来管理交易评论。
1、回复评论
用户发表的所有评价内容可以在「小程序管理后台」查看、公开回复用户；开发者回复后，该用户将会在「微信-发现-小程序-个人中心-我的评价」收到回复提醒，回复内容所有用户可见。
2、差评管理
平台提供了「客服会话」的功能，小程序开发者可下发一条客服消息给差评用户，当用户回复后，开发者可继续在客服工作台与用户沟通。沟通和解后，可及时填写和解信息、图片凭证告知平台已完成和解；平台将会下发消息调研用户是否满意并邀请用户改评。
