微信小程序客服开通使用教程

微信小程序开通了客服功能,下面就和大家分享一下微信小程序客服开通教程,希望对大家有所帮助!

第一步:添加客服消息

通过浏览器访问https://mp.weixin.qq.com/,用管理员微信扫码进入小程序平台,找到客服消息选项,点击添加,如图所示:

添加客服消息

第二步:添加完成之后,会出现一个搜索框,在搜索框中输入需要绑定的微信号,点击搜索,出现微信号之后,点击确定。

搜索框

注:如果你想多绑定几个微信号,就不要点击确定,多搜索几个,绑定完所有的微信号,再点击确定。添加效果如图所示:

添加客服人员

第三步:当你添加客服人员之后,可以下载一个微信公众平台网页版客服工具,网址https://mpkf.weixin.qq.com。访问会出现一个二维码,授权客服都可以扫码进入。如图所示:

授权客服

第四步:登录进入,就可以和客户聊天了。

客户聊天

第五步:客服界面功能

客服界面功能主要有账号设置、接入设置、离开设置、回复、切换状态等功能

客服界面功能

1. 账号设置:介绍个人信息、和今日服务的客户人数、以及和客户聊天的历史记录。

账号设置

2、接入设置

① 手动接入:适合客户人数少的时候

② 自动接入:适合客户人数多的时候,以便当客户量很多时,会自动让客户进入等待区域。

③重新接入:退出登录,或对话超过半小时,需要重新接入,激活对话。

接入设置

启用时:可以您自己设置回复信息。点击右侧“编辑”即可以手动编辑文字。

3.离开设置

可以选择离开状态,如果有顾客来咨询,会随机自动回复这些内容。

离开设置

4、回复设置

回复设置:可以事先编辑好一些内容,方便聊天时直接使用。

回复设置

5、切换状态

点击在线状态,可以选择在线状态、离开状态或退出登录。

切换状态

以上就是微信小程序客服开通使用教程,大家如果有不太明白的地方,可以参考以上的教程。

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