微信小程序客服小助手怎么使用

2019年微信小程序上线了客服小助手小程序,商家在小程序后台添加客服微信号,就可以绑定小助手来跟客户沟通了,非常方便。那么微信小程序客服小助手怎么使用呢?跟随小编一起来看看吧。

后台添加客服微信号

1、登录小程序后台,点击左侧的“客服”;

登录微信小程序账号

2、点击“添加”绑定客服微信号;

绑定客服微信号

3、输入需要绑定的微信号,点击搜索查找,核对后点击“确定”绑定即可;

绑定客服人员

注:最多可绑定99个客服微信号。

使用客服小助手沟通

4、成功绑定客服微信后后点击“移动端小程序客服”会弹出客服小助手小程序码,用绑定客服的微信号扫码登录即可(也可以在微信端搜索“客服小助手”)。

绑定移动端小程序客服

5、登录后即可看到与小程序对话的用户(就和微信聊天一样),可选择接入对话。

微信小程序客服助手

客服状态可以切换为在线状态或离开状态。选择在线状态后,推出客服小助手小程序,有客户来咨询仍然可以收到“服务通知”的提醒,如果选择离开状态,则无法接受客户消息提醒。

除了通过使用微信小程序客服小助手与客户沟通,还可以通过网页版客服工具来沟通。


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