微信小程序创建客服图文教程

（1）、使用浏览器访问，使用一级管理员的微信扫一扫登录你的“微信公众平台|小程序”：登录成功后点击页面左侧的“客服消息”；看到下图页面，点击“添加”：

(2)、在搜索框中输入需要绑定的微信号，点击搜索，出现微信账号后，点击确定：

（如果您想一次绑定多个微信号，步骤：1.输入微信号——点击搜索； 2.不要点击确定  3.继续输入别的微信号——点击搜索······重复1.2.3的操作，知道绑定完所有的微信，再点击确定。）

（3）、添加成功后的效果

（4）、当你添加完您的客服后，使用浏览器访问该页面的二维码 您 和 您授权的客服 的微信都可以进行扫一扫，登录进去和客户聊天。

（5）这里就可以收到客户的消息和客户聊天了：到这一步，基本上就完成建立客服了。

• 从第（6）步开始，介绍一下这个聊天系统的一些设置功能：
  1. 点击设置“按钮”：下面来一一介绍数字1至数字5的作用：

1. 数字1： “账号设置”主要为介绍个人信息、和今日服务的客户人数、以及和客户聊天的历史记录。

1. 数字2：“接入设置”是

• 控制是否自动接入客户的消息

1. 手动接入—— 适合客户人数少的时候
2. 自动接入——适合客户人数多的时候，以便当客户量很多时，会自动让客户进入等待区域。
3. 重新接入：退出登录，或对话超过半小时，需要重新接入，激活对话

• 控制是否启用自动回复功能

启用时：可以您自己设置回复信息。点击右侧“编辑”即可以手动编辑文字。

1. d) 数字3:“离开设置”是在您选择数字5中的离开状态时，如果有顾客来咨询，会随机自动回复这些内容。

1. e) 数字4：“回复设置”是你可以事先编辑好一些内容，方便聊天时直接使用。

f) 数字5：切换客服状态

点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态或退出登录