每日优鲜小程序团队们的第一感觉是,小程序可能就是自己要找的承载“云冰箱”最好的载体,主要理由有三个:
小程序是微信生态级的产品,值得期待;
小程序的社交属性为流量获取提供了更多可能;
轻量级的形态,能够让用户更便捷地体验到核心服务。
很快,每日优鲜开始陆续把微信体系内的小程序版本,逐渐形成了小程序和App齐头并进的业务模型。
2、 社交玩法,就是得与众不同
每日优鲜考虑得很清楚,场景不同,用户不同,小程序的定位在于两个字:拉新。
每日优鲜并不靠价格吸引用户,特点是“快”和“好”,这也是小程序的裂变玩法需要紧扣的两点。
通过产品设计,每日优鲜主动对裂变流量进行过滤,甚至一反常态,主动提高裂变门槛。
在“邀请有礼”活动中,邀请的双方都会收到满49减20的红包,但红包只能在每日优鲜小程序里使用,以便形成正向循环。
在拼团的具体玩法上,也无不体现着“快”和“好”的原则。
“快”:将来可能推出类似“慢必赔”的裂变玩法,邀请好友助力,如果生鲜未能准时送达,助力好友就能获得优惠券,这在拉新同时还教育了用户,突出了“快”的形象。
“好”:结合微信最近的LBS拼单功能,将同一个地方十单并一单,这样原产地的优质水果无需再次分拣包装,直接送达楼下,让用户拿到价格与质量兼得的商品。
目前通过小程序的拉新量已经接近每日优鲜所有新用户的50%。但拉新并不代表结束,恰恰只是个开始。
3 从1到100,会员制是关键
每日优鲜的团队观察到,市场上但凡提供优质低价商品的公司,诸如唯品会,最后都会走向付费会员制。因为平台只要持续提供又快又好的服务,用户就会更频繁地在平台购物,具备成为会员的潜力。所以,每日优鲜决定用会员制来实现1到100的过程。
在促进新用户转化会员上,每日优鲜主要采用了“高折扣+强刺激”的打法。
高折扣:为新用户准备多款1折的商品,让他们提前体验会员权益以及每日优鲜的服务,之后再用折扣、返利刺激其二次复购,形成购买习惯。
强刺激:在所有商品底下都展示会员价及折扣,同时在购物车的页面提示本单会员价将优惠X元,整个小程序里无不体现着会员的优势。
在小程序玩法上,目前不会使用太多邀请机制,而更关注会员等级,等级越高,返券金额越多,折扣越高,本质上希望用户能在平台上继续消费。“会员帮我们筛选出更忠诚的用户,所以我们也愿意给他们让利更多。”
小程序实现了微信与每日优鲜的互利共赢,前者有连接属性,后者讲求供应链服务,双方合作可实现从搜索到服务履约的完整体验。
“整个电商生态的流量分发方式,从中心化到去中心化分布式,与微信关系很大。因为微信的存在,我们可以赋能给线下很多人。
这也影响了每日优鲜的策略,未来每日优鲜除了继续在线上深耕拉新和转化外,还打算用小程序连接线下,推进线上线下一体化。