近日，微信正式上线客服小助手小程序，下面就和大家详细的介绍一下？
一、客服小助手小程序简介
1.通过这款小程序，商家终于可以摆脱24小时守在电脑前的窘境，真正实现在移动端也能快速处理客服消息。
2.客服小助手小程序能力完全不输小程序网页版客服工具，帮助商家彻底从电脑前解放出来。
3.客服可通过服务通知快捷进入「客服小助手」小程序进行消息回复
4.消息处理的整个逻辑，其实很类似新版企业微信推出的「联系我」功能
5.还可以搭配企业微信
二、客服小助手小程序入口
1.手动添加
在微信首页-搜索或发现-搜索下客服小助手小程序，即可进入
2.搜索进入
微信直接搜索下客服小助手小程序，进入
三、客服小助手小程序特色
1. 客服转接
当客服在沟通中遇到问题，可以通过企业微信将自己的客户共享给其他客服，避免单个客服（尤其是新人客服）无法提供良好服务的问题；
2. 客户标识
客服可以通过企业微信的「客户联系」功能为客户设置标签，方便商家清晰客户画像，进而为用户提供精准服务。
3.适用即时答疑解惑
客服小助手目前更适用即时答疑解惑，对于电商、旅游娱乐、餐饮住宿这些客服需求旺盛、但消费粘性不强的行业，可以起到较大的助力。
企业微信则更适合用于想要与客户建立关系连接、提供长期服务的行业，比如教育医疗、金融保险等。
4.移动版客服提升转化能力
5.移动版客服提升客服在线率，增强了“附近的小程序”的服务能力
以上就是客服小助手小程序，大家可以通过入口进行体验。
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